Tots els productes Simón Coll són sense gluten a excepció de la xarxa d'ous de praliné (6813) i la bossa d'ous de praliné 1 kg (5402), ja que poden contenir traces.

Actualment, la normativa reguladora obliga a tots els fabricants a especificar en les seves etiquetes de producte totes les intoleràncies que poden provocar el consum d'aquest, però no obliga a posar aquells ingredients o intoleràncies que no conté el mateix producte. És per aquest motiu que el símbol de "sense gluten" pot aparèixer o no en les etiquetes dels productes.

La nostra política d'etiquetatge contempla sempre l'etiquetatge dels al·lèrgens (incloent-hi traces). Si un producte té o pot contenir traces d'un al·lèrgic, s'indicarà a l'etiqueta. En l'actualitat, tota la xocolata fabricada per Simón Coll està lliure d'ou i els seus derivats. Tampoc conté peix i derivats, mostassa i derivats, crustacis i derivats, mol·luscs i derivats, tramussos i derivats, sulfits (en concentracions superiors a 10ppm), grans de sèsam i derivats, api i derivats.

En canvi, tota la xocolata conté (com a ingredient o a nivell de traces): llet, fruits secs i soja.

Alguns productes concrets poden contenir: traces de cacauet o traces de gluten (Ous de praliné).

A les nostres instal·lacions no es fa servir làtex. La nostra recomanació és que reviseu l'etiqueta i, en cas de dubte, contacteu amb nosaltres.

Un cop Simón Coll lliura el paquet a l'agència de transport, aquesta és l'encarregada de facilitar un número de referència o "tracking number" i envia un SMS al client. Pots connectar-te a la pàgina web del transportista i amb aquest número de referència podràs consultar l'estat de l'enviament de la comanda.

La xocolata és un producte alimentari. Per motius d'higiene i seguretat alimentària no s'accepten devolucions. Clica aquí per veure la política de devolucions.

Consulta aquí els terminis.

Comprar en www.simoncoll.com és molt senzill. Pots comprar la quantitat de productes que desitges. No hi ha cap minim ni cap compromís de periodicitat.

Et proposem dues formes diferents de realitzar les teves compres:

a) Com a usuari registrat/soci.
b) Com a usuari no registrat (convidat).

Per comprar només has d'anar a l'apartat de productes, triar en cada categoria els que més t'agraden i afegir-los a la teva cistella de la compra clicant al botó d'Afegir a la cistella. Tots els nostres preus apareixen amb l'IVA inclòs. La cistella sempre està visible al lateral superior dret de la teva pantalla, per la qual cosa pots saber els articles que has afegit, aixi com l'import amb l'IVA (sense incolure despeses d'enviament). Un cop acabada la selecció de productes pots revisar el contingut de la teva compra fent clic a la cistella. Per confirmar la comanda, podràs fer-ho en tres senzills passos:

Pas 1: "Resum de la teva comanda". Pots visualitzar tots els articles que has inclòs en la teva cistella de la compra i modificar la quantitat o eliminar els que, finalment, no desitges. També pots tornar a la botiga per afegir-ne d'altres. Si disposes d'un codi de descompte, en aquest cas podràs introduir-lo. Així, veuràs el total del import final amb IVA amb aquest descompte aplicat, sense les despeses d'enviament.

Pas 2: "Registre d'usuari". Si ets usuari regustrat/soci, introdueixes el teu email i clau. Això et facilitarà el pas següent, ja que no hauràs d'introduïr les "Dades d'entrega" cada vegada que compres. Si fas la compra com a convidat, és a dir, sense registrar-te a la web, hauràs d'introduir totes les teves dades d'enviament al pas 3 "Dades d'entrega". Si vols registrar-te com a usuari/soci en aquest pas 2, podràs fer-ho omplint el formulari d'alta. Un cop estigui completat rebràs un email de confirmació que hauràs de validar per poder seguir endavant en el procés de compra com a usuari registrat/soci.

Pas 3: "Dades d'enviament". Si ets un usuari/soci, les dades de comprador ja apareixen emplenades segons les dades del formulari d'alta. En el cas que vulguis modificar alguna cosa, no hi ha cap problema. En la direcció d'enviament, apareix per defecte l'adreça que s'ha introduït en el formulari d'alta. Si vols enviar el producte a un altre lloc que no sigui en la teva adreça de registre pots editar les dades i modificar l'adreça de lliurament. En cas de ser un usuari no registrat (convidat) hauràs d'omplir tant les dades de comprador com les dades d'entrega. En no estar registrat en el sistema, aquests no apareixen per defecte. En aquest pas és possible veure la data suggerida d'entrega de la compra. A més, tindràs la possibilitat de modificar la data de lliurament per una altra, dins del termini d'1 mes a partir de la data de la comanda. D'aquesta manera, és possible fer lliuraments de productes per a dates assenyalades com aniversaris, Nadal, Reis, etc... Si desitges rebre una factura, podràs sol·licitar-la en aquest apartat. Si vols fer un regal i t'agrada personalitzar-lo amb un missatge, també podràs fer-ho aquí. Nolsatres ens encarregarem d'incloure'l en el paquet.

Pas 4: "Confirmar comanda i pagament". Abans de realitzar el pagament i la compra definitiva, apareix una pantalla per confirmar:

1. Dades del comprador
2. Direcció de tramesa
3. Data de lliurament
4. Llista de productes (article i quantitat)
5. Codi de descompte introduït
6. Despeses de tramesa
7. Acceptació de polítiques de privacitat i tractament de dades. Si hi estàs d'acord, en aquell moment et connectaràs amb la passarel·la de pagament. Les dades referents a aquesta transacció, números de targeta, claus... no es gestionen en el nostre servidor sinó directament en el servidor segur. Pots ampliar la informació en Pagaments Assegurances i Privacitat. Finalment, t'enviem un email amb la confirmació de la teva compra i et detallem el número de comanda. També pots veure un resum, amb l'import desglossat, el codi descompte -si n'hi ha- i despeses d'enviament. En aquesta pàgina se t'informarà que, un cop entreguem la comanda a l'agència de transport, aquesta es posarà en contacte amb la via SMS per concretar la data d'entrega.

L'Espai Xocolata Simón Coll és el centre de visites de la fàbrica de xocolata de Simón Coll i Chocolate Amatller. L'experiència es basa en una visita guiada molt dinàmica i participativa amb explicacions sobre el món del cacau i de la xocolata. Començant amb un audiovisual de pantalles panoràmiques, la visita inclou el visionari de la línia de producció d'una de les nostres gammes més premium: els bombons. Sent una fàbrica de xocolata, en la nostra experiència no pot faltar una bona degustació de xocolata. Aquesta experiència té una duració de 50 minuts aproximadament i està disponible en diferents horaris i idiomes. Obertura de dilluns a diumenge. Consulta el nostre horari.

Per motius de seguretat alimentària i higiene, la visita a l'Espai Xocolata Simón Coll no inclou un recorregut per la fàbrica, però si l'explicació i el visionari d'una de les línies de producció reals de la companyia.

La visita per a particulars està pensada per a tots els públics, però no inclou cap activitat o taller infantil.

Totes les nostres visites comencen amb puntualitat. Si arribes tard, tindràs accés a la sala i podràs gaudir de la resta de la visita. En cap cas et podràs reubicar a una altra hora de visita ni es podrà reclamar el reemborsament per aquest concepte.

La visita dura 50 minuts aproximadament.

Consulta els horaris de visites i tarifes aquí

Les visites combinades són la suma de dues experiències: Espai Xocolata Simón Coll i una bodega, cava o centre d'interpretació de la zona del Penedès. Les dues visites s'han de realitzar el mateix dia i s'ha de reservar amb una antelació mínima de 5 dies laborals. Pots fer la teva reserva en qualsevol de les experiències.

Si has entrat com usuari registrat, pots cancel·lar la teva reserva accedint al mail de confirmació de la reserva que t'enviem en el moment de fer-la i clicar al botó "Cancel·lar Reserva". Si vas entrar com usuari convidat, hauràs d'enviar-nos un mail de cancel·lació a visita@simoncoll.com. No s'acceptaran cancel·lacions via telefònica.

Si has entrat com a usuari registrat, pots cancel·lar la teva reserva acceditn al mail de confirmació de la reserva que t'enviem en el moment de fer-la i clicar al cotó "cancel·lar reserva". Si entreu com a usuari convidat, hauràs d'enviar-nos un mail de cancel·lació a visita@simoncoll.com. No s'acceptaran cancel·lacions via telefònica.

Totes les peticions i col·laboracions es gestionen per escrit i es valoren internament. Podeu enviar la vostra petició a: marketing@simoncoll.com.