Les compres realitzades a la web de Simón Coll no podran lliurar-se en apartats de correus, sempre es lliuraran o bé a domicilis i a la persona indicada en el moment de la confirmació de la compra del producte o bé es passaran a recollir a la botiga física a Sant Sadurní d'Anoia (Carrer Sant Pere, 37 – 08770) a la botiga física Chocolate Amatller a Barcelona (Carrer Provença, 269-08008).

Simón Coll no es responsabilitza si el lliurament de la comanda no es pot arribar a finalitzar com a conseqüència de la inexactitud o falsedat de les dades facilitades per l'usuari a aquest efecte, així com en el supòsit que el lliurament no es pugui efectuar per causes alienes a la empresa d'enviaments assignada a aquest efecte, com ho és l'absència del destinatari.

Simón Coll no es responsabilitza dels retards en el lliurament de les comandes per problemes derivats de l'empresa de transports, com poden ser inclemències meteorològiques, vagues o en període de vacances o festius locals.

El termini de lliurament d'una comanda s'ha d'estimar en 48 hores, segons el dia i l'hora de confirmació. Només es faran lliuraments de dimarts a divendres excloent festivitats. Més en concret:

• Les comandes efectuades de dilluns a dijous abans de les 12:00, el lliurament serà en 48 hores.
  

• Les comandes efectuades de dilluns a dimecres després de les 12:00, el lliurament serà en 48-72 hores.
  

• Les comandes efectuades el dijous després de les 12:00, divendres, dissabtes o diumenges, el lliurament serà durant dimecres.
  

• És possible canviar la data de lliurament marcada per una altra compresa dins dels dies següents a aquesta en un interval d'un mes des de la data de compra, exceptuant divendres, dissabtes, diumenges, dilluns i festius.
  

• Durant la campanya de Nadal, no es garanteixen les entregues en 48-72 hores per possible saturació del servei de missatgeria.
  

• Els lliuraments a les Balears tindran un termini de lliurament de 48-72 hores sense incloure festius.
  

• No es realitzaran lliuraments a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla.
  

• Els lliuraments a la Península (Espanya) i les Balears s'efectuaran abans de les 14 hores. <br

Els terminis de lliurament es mantenen per a aquelles comandes que es recullin a la botiga.

Els costos d'enviament són de 4,95€ per a tota la Península (Espanya i Portugal) i les Balears.

Durant tot l'any, no hi haurà costos addicionals de transport per a les comandes que es recullin a la botiga.

Si en el moment del lliurament el client no es troba al domicili indicat, el transportista s'hi posarà en contacte (via telèfon o deixarà una nota perquè ell es posi en contacte amb l'agència de transports). D'aquesta manera, s'intentarà coordinar un segon lliurament l'endemà. A Simón Coll hem organitzat la logística de lliuraments perquè el producte viatgi en les millors condicions, per això és important rebre la comanda a la primera entrega (24h), no podent fer-nos responsables de l'estat del producte a partir de dos dies des del lliurament prevista i sense que el client pugui reclamar la devolució de l’import de la compra.

Per a qualsevol altre contratemps que no quedi resolt en aquest apartat o que l'empresa de transport tampoc no pugui solucionar, podeu contactar-nos a chocolates@simoncoll.com.