En Chocolates Simón Coll respetamos el derecho a la intimidad de los usuarios y usuarias de nuestras plataformas. Entre nuestros principios más importantes destacamos los siguientes:

- Proteger su intimidad y sus datos con la mayor diligencia posible, y ofrecer un servicio a medida.

- Los datos personales se recogen con fines concretos basándonos en el consentimiento de las personas usuarias.

- No vendemos sus datos personales a nadie.

Esta Política de protección de datos explica cómo y con qué propósitos utilizamos la información sobre usted recogida a través de nuestras Webs, nuestros programas offline, sus visitas a nuestras tiendas minoristas o nuestros eventos festivos.

Chocolates Simón Coll respeta el derecho a la intimidad de sus usuarios y usuarias cuando visitan su web u otras plataformas digitales, participa en programas offline, visita tiendas minoristas o eventos festivos relacionados con la empresa o sus marcas. Con este acto, las personas usuarias facilitan datos personales y aceptan las prácticas descritas en esta Política de protección de datos. Si las persona usuarias no están de acuerdo con esta Política de protección de datos, Chocolates Simón Coll les sugiere que se abstengan de utilizar o visitar nuestras Webs o de proporcionar datos personales.

Chocolates Simón Coll se reserva el derecho a introducir cambios en esta Política de protección de datos en cualquier momento, es por ello que recomendamos que las personas usuarias revisen regularmente. Los cambios tendrán efecto cuando se publiquen en este Sitio Web y les notificaremos cualquier cambio sustancial con una antelación razonable.

Chocolates Simón Coll únicamente recogerá, utilizará o divulgará la información personal las personas usuarias cuando sea justo y lícito hacerlo. El tratamiento y recopilación de datos por parte de Chocolates Simón Coll se basa en el consentimiento claro e inequívoco de las personas usuarias, de conformidad con el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

4.1 Datos Personales

Esta Política de protección de datos se aplica a los datos que Chocolates Simón Coll recaba de individuos o entidades a través de distintas fuentes (por ejemplo, sitios web, tiendas online, páginas de redes sociales, eventos o servicios de implicación del consumidor) y, en algunas ocasiones, a través de terceros. La empresa recoge los siguientes datos personales:

Compartidos por el usuario con Chocolates Simón Coll directamente:

Chocolates Simón Coll recoge datos personales cuando las personas usuarias solicitan información, compran productos, se registran para un concurso o usan una aplicación de la empresa. Cuando las personas usuarias estén proporcionando esta información, se les informará de qué datos son obligatorios y qué tipo de datos pueden ser facilitados por las personas usuarias de forma totalmente voluntaria. Destacamos los siguientes tipos de datos personales:

- Información de contacto.
- Información para el inicio de sesión en cuenta o para rellenar algún tipo de encuesta.
- Información de pagos.
- Contenido generado por las personas usuarias.
- Información laboral.

Compartidos automáticamente al interactuar con nuestra web

Chocolates Simón Coll utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento que recogen ciertas clases de información cuando las personas usuarias interactúan con los sitios web de Chocolates Simón Coll. Destacamos las direcciones IP, las preferencias de exploración web, las páginas que las personas usuarias han visitado y la experiencia de navegación, como la hora en la que se ha realizado la visita. Para más información, puede consultar nuestra Política de Cookies.

La recogida de datos también se desarrolla en las webs de redes sociales de terceros (tales como la función “Like” [Me gusta] en Facebook e Instagram o la función “Follow” [Lo sigo] en Twitter) a través de los “plugins” sociales. El objetivo de la recogida de datos y el procesamiento y utilización adicionales de los datos por parte de los proveedores en sus páginas, así como los derechos y las opciones de ajustes para la protección de su intimidad, se pueden consultar en las referencias sobre protección de datos de los proveedores respectivos. Si las personas usuarias no desean que las webs de dichas redes sociales de terceros distribuyan datos recogidos a través de la web de Chocolates Simón Coll a la cuenta de las personas usuarias en dicha red social, las personas usuarias deben cerrar sesión en la web de redes sociales antes de visitar la Web.

Recogidos de otras fuentes

Chocolates Simón Coll recaba información de otras fuentes, así como:

- Socios promocionales y otras empresas (sujeto a sus políticas en materia de protección de la intimidad y a la legislación vigente).

- Los procesadores de pagos para proteger a todos nuestros clientes contra posibles fraudes.

- Agregadores/Recopiladores de datos de terceros.

4.2 Datos Personales de Niños

La Web de Chocolates Simón Coll está diseñada y pensada para que la utilicen personas adultas. Sin embargo, cabe la posibilidad que nuestro contenido pueda llegar a ser objeto para un público más joven. En dicho caso, pediremos el consentimiento de un progenitor o tutor antes de recoger cualquier tipo de información personal cuando la persona en cuestión sea menor de edad. Si detectamos que se os han transmitido datos personales de niños, dichos datos serán borrados de nuestra base de datos. Los progenitores o tutores legales del niño pueden contactar con nosotros y solicitar la eliminación de los datos o la cancelación del registro. Con este fin, Chocolates Simón Coll puede pedir una copia de un documento que verifique dicha relación parental/tutelar.

Chocolates Simón Coll recoge y usa datos personales con diversos propósitos, que aparecen a continuación. Las personas usuarias pueden poner objeciones a cada uno de estos tratamientos de datos en cualquier momento.

Para permitir crear una cuenta de usuario/a y tener acceso a ella [“ejecución de medidas contractuales o precontractuales como base legal (de acuerdo con el Artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD – Reglamento General de Protección de Datos –)”].

Procesar y enviar sus pedidos y compras [“ejecución de medidas contractuales o precontractuales como base legal (de acuerdo con el Artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD – Reglamento General de Protección de Datos –)”].

Desarrollar la implicación de los consumidores y prestarles un servicio de consumo a medida, el cual incluye:

- Enviar información que las personas usuarias hayan solicitado [“consentimiento como base legal (de acuerdo con el Artículo 6, párrafo 1, letra a del RGPD – Reglamento General de Protección de Datos –)”].

- Contactar con las personas usuarias para resolver preguntas, quejas o comentarios vía correo electrónico, carta, teléfono o aplicaciones de terceros (redes sociales, así como Instagram, Facebook o Twitter) que las personas usuarias previamente han comunicado [“ejecución de medidas contractuales o precontractuales como base legal (de acuerdo con el Artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD – Reglamento General de Protección de Datos –)”].

- Lograr que las personas usuarias se impliquen de manera más activa con los productos de Chocolates Simón Coll mediante la publicación de contenido por su parte, por ejemplo [“consentimiento como base legal (de acuerdo con el Artículo 6, párrafo 1, letra a del RGPD – Reglamento General de Protección de Datos –)”].

Usar los datos en concursos o promociones en los que el usuario se haya inscrito. Esto incluye:

- Administrar concursos o promociones [“ejecución de medidas contractuales o precontractuales como base legal (de acuerdo con el Artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD – Reglamento General de Protección de Datos –)”].

- Publicar los datos de contacto de los ganadores [“interés legítimo como base legal (de acuerdo con el Artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD – Reglamento General de Protección de Datos –)”].

Contactar con las personas usuarias con fines ligados al marketing, incluidos el marketing y las funciones sociales en el marco de las redes sociales [“consentimiento como base legal (de acuerdo con el Artículo 6, párrafo 1, letra a del RGPD – Reglamento General de Protección de Datos –)”], lo cual incluye:

- Enviar newsletters (boletines de noticias), si el usuario está suscrito a dicho servicio.

- Sugerir productos o servicios que Chocolates Simón Coll considere que son de interés para él.

- Ofrecer la oportunidad de tomar parte en competiciones o promociones.

Mejorar la Web de Chocolates Simón Coll y/o combinar con información que recibimos de otros para ayudar a comprender las necesidades de las personas usuarias y ofrecerle un mejor servicio. En este apartado se incluye la personalización de webs y productos para las personas usuarias y el envío de publicidad basada en sus intereses [“consentimiento como base legal (de acuerdo con el Artículo 6, párrafo 1, letra a del RGDP – Reglamento General de Protección de Datos –)”]. Aquí se incluye:

- Evaluar el uso de la Web utilizando datos como la información sobre los inicios de sesión en la cuenta, el uso del ordenador y/o la utilización previa de otros sitios web.

- Evaluar el uso de nuestra Web con herramientas de seguimiento. Para más información, las personas usuarias pueden consultar la Política de Cookies (hipervínculo a la política de cookies) de Chocolates Simón Coll.

- Mejorar nuestros productos y servicios utilizando información demográfica, elaboración de perfiles de consumidores y recogida de feedback (comentarios/reacciones) de los consumidores.

Analizar la eficacia de nuestra publicidad y promociones, mediante el uso de cookies.

- Personalizar la experiencia de las personas usuarias en el sitio web tomando como base una publicidad dirigida.

Procesar su solicitud de empleo para conseguir un puesto de trabajo y posiblemente para determinar si el usuario es apto para otros puestos disponibles en nuestra empresa [“cumplimiento de una obligación legal como base legal (de acuerdo con el Artículo 6, párrafo 1, letra a del RGDP – Reglamento General de Protección de Datos –)”].

Gestionar temas de gobernanza interna, seguridad y tratamiento de casos concretos [“interés legítimo como base legal (de acuerdo con el Artículo 6, párrafo 1, letra f del RGDP – Reglamento General de Protección de Datos –)”] que incluyen:

- Garantizar el funcionamiento diario, el mantenimiento y la seguridad de la Web de Chocolates Simón Coll.

- Llevar a cabo estudios demográficos o auditorías.

- Contactar con el usuario para fines relacionados con la investigación sobre consumo.

- Gestionar los riesgos, las disputas y los registros.

- Cumplir con los requisitos legales y regulatorios.

Chocolates Simón Coll no comparte la información personal de las personas usuarias con ningún tercero que tenga intención de utilizarla con fines de marketing directo, a menos que el propio usuario/a haya dado un consentimiento específico al respecto.

Los datos personales de los usuarios y usuarias se revelan a las siguientes categorías de destinatarios:

- Socios comerciales, como distribuidores, si las personas usuarias necesitan saber algún tipo de información proveniente de este tercero, como por ejemplo la ubicación de tiendas con productos Simón Coll en determinados países. Si surge la petición de eliminar los datos personales las personas usuarias en las Webs, Chocolates Simón Coll procederá a hacerlo, siempre y cuando no esté obligado legalmente a conservarlos. No obstante, las personas usuarias deben tener en cuenta que sus datos personales pueden seguir estando disponibles en las bases de datos propias los socios y socias si se transmitieron antes de que Chocolates Simón Coll recibiera la petición

- Proveedores de servicios para prestar servicios en nombre de Chocolates Simón Coll. Se incluyen agencias de publicidad, medios y marketing que realizan y analizan las campañas realizadas por Chocolates Simón Coll, empresas postales y de logística que entregan un producto que las personas usuarias han pedido, agencias de contratación y proveedores de alojamiento informático o seguridad y, finalmente, proveedores de herramientas para analíticas web.

- Autoridades, por motivos legales, y potenciales compradores, para llevar a cabo una transacción concreta. Se Incluyen las autoridades gubernamentales o policiales que pidan que Chocolates Simón Coll divulgue la información con arreglo a la legislación vigente.

A continuación, facilitamos más información acerca del tratamiento de datos en Estados Unidos:

Varios terceros proveedores de servicio tienen su residencia en EE.UU. Chocolates Simón Coll quiere aclarar a las personas usuarias que residan o estén radicados en Suiza/Espacio económico europeo (EEE) que en EE.UU. existen medidas de seguimiento adoptadas por las autoridades estadounidenses que generalmente permiten el almacenamiento de todos los datos personales a todos aquellos individuos cuyos datos hayan sido transferidos desde Suiza/EEE a EE.UU. Ello se produce sin diferenciación, limitación o excepción sobre la base del objetivo que se persigue y sin un criterio objetivo que haga posible limitar el acceso a los datos por parte de las autoridades estadounidenses y su uso posterior a fines muy concretos y estrictamente limitados que puedan justificar la intervención en relación tanto con el acceso a estos datos como con su uso. También querríamos puntualizar que no existen acciones judiciales de reparación en EE.UU. para las personas afectadas de Suiza/del EEE que posibilitarían recibir el acceso a los datos relativos a ellas y hacer que se corrigieran o se eliminaran, ni tampoco una protección legal efectiva contra los derechos generales de acceso por parte de las autoridades estadounidenses. Remitimos explícitamente a los afectados a constatar esta situación jurídica y de hecho para que puedan tomar una decisión debidamente informada sobre si dar su consentimiento o no para que se utilicen sus datos.

Por lo que respecta a las personas usuarias que residen en Estados Miembros de la UE, le rogamos que tenga en cuenta que, desde el punto de vista de la Unión Europea, EE.UU. no tiene unos niveles suficientes de protección de datos debidos, inter alia (entre otras cosas), a los problemas mencionados en este apartado. En la medida en que, como hemos explicado en esta Política de protección de datos, los destinatarios o receptores de datos (tales como Google, Facebook y Twitter) están ubicados en EE.UU., garantizaremos, bien sobre la base de un contrato o asegurando la certificación de estas empresas con arreglo al Escudo Protector de la Intimidad UE/EE.UU., que el nivel de protección de sus datos por parte de nuestros socios y socias sea apropiado.

Si proponemos plugins sociales o si usted conecta su Cuenta con cuentas en plataformas de terceros como Facebook, podemos recabar y tratar la información relacionada con las cuentas. Si conecta con Facebook, se almacenará su identidad de Facebook, así como su nombre, dirección de correo electrónico, ubicación, lista de amigos e imagen/foto de perfil, y se usa para conectar con su cuenta de Facebook de tal manera que se pueda ofrecer una cierta función en las Webs. El uso por parte de plataformas de terceros de información recogida de usted (o tal como lo haya autorizado usted) se rige por la propia advertencia de aquellos sobre la protección de la intimidad y sus ajustes en el servicio. Para obtener más información, le rogamos que compruebe la Política de protección de datos de la red social respectiva.

Los derechos que te asisten para el tratamiento de datos personales en relación con Chocolates Simón Coll son:

7.1. Derecho de acceso

Las personas usuarias tendrán derecho a obtener de Chocolates Simón Coll confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen, y a la siguiente información: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo. En estos casos, Chocolates Simón Coll le facilitará una copia de los datos personales objeto de tratamiento. Además, cuando lo solicite por medios electrónicos, la información se facilitará en un formato electrónico de uso común. El usuario podrá ejercitar este derecho cada seis meses, salvo que exista causa legítima para solicitarlo, más de una vez, en dicho periodo de seis meses. En los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas, Chocolates Simón Coll podrá cobrar un canon que compense los costes administrativos de atender a la petición que se corresponderá con el verdadero coste de la tramitación de la solicitud. Chocolates Simón Coll le informará sobre las actuaciones derivadas de su petición en el plazo de un mes (que podrá extenderse dos meses más cuando se trate de solicitudes especialmente complejas, ampliación que le notificaríamos dentro del primer mes). Si Chocolates Simón Coll decide no atender una solicitud, le informará de ello, y motivará la negativa, dentro del plazo de un mes desde el usuario presentó la solicitud.

7.2. Derecho de rectificación

El usuario tendrá derecho a obtener de Chocolates Simón Coll la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen. Además, teniendo en cuenta los fines de tratamiento, tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. Para ello, deberá indicar en su solicitud a qué datos se refiere y la corrección se debe realizar; así como acompañarlo, cuando sea preciso, con la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto del tratamiento.

7.3. Derecho de supresión

El usuario tendrá derecho a obtener de Chocolates Simón Coll la supresión de los datos personales que le conciernen cuando concurran una de las circunstancias siguientes: que no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados; que retire el consentimiento y el tratamiento no se base en otro fundamento jurídico; que se oponga al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento; que hayan sido tratados ilícitamente.

Cuando la supresión deriva del ejercicio del derecho a la oposición con fines de mercadotecnia directa, Chocolates Simón Coll podrá conservar sus datos identificativos con el fin de impedir tratamientos futuros para fines de mercadotecnia directa.

Cuando Chocolates Simón Coll haya hecho públicos los datos personales y esté obligado a suprimir dichos datos, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, adoptará medidas razonables, incluidas las medidas técnicas, con miras a informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud de supresión de cualquier enlace a esos datos personales, o cualquier otra copia o réplica de los mismos.

Lo anterior no aplicará: para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información; para el cumplimiento de una obligación legal que requiera el tratamiento de datos, o para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable; con fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, en la medida en que el derecho de supresión pudiera hacer imposible u obstaculizar gravemente el logro de dichos objetivos; para la formulación y el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

7.4. Derecho a la limitación del tratamiento

Las personas usuarias tendrán derecho a obtener de Chocolates Simón Coll la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:

- Cuando hayas impugnado la exactitud de sus datos personales, durante el plazo que permita a Chocolates Simón Coll verificar la exactitud de los mismos;

- En el supuesto de que considere que el tratamiento es ilícito y Chocolates Simón Coll se haya opuesto a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;

- Que Chocolates Simón Coll ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el usuario los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;

- En el supuesto de que se te haya opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de Chocolates Simón Coll prevalecen sobre los suyos.

Cuando las personas usuarias hayan obtenido la limitación del tratamiento conforme el presente apartado, será informado por Chocolates Simón Coll antes del levantamiento de dicha limitación.

Chocolates Simón Coll comunicará cualquier rectificación o supresión de datos personales o limitación del tratamiento a cada uno de los destinatarios a los que se hayan comunicado los datos personales, salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado. Chocolates Simón Coll informará al interesado acerca de dichos destinatarios, si lo solicita.

7.5. Derecho a la portabilidad de los datos

Las personas usuarias tendrán derecho a obtener de Chocolates Simón Coll los datos personales que le conciernan, que haya facilitado a Chocolates Simón Coll, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida Chocolates Simón Coll, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, y se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, tendrá derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible. El ejercicio de este derecho se entenderá sin perjuicio de las facultades otorgadas por el derecho de supresión.

Este derecho a la portabilidad no se aplicará al tratamiento que sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a Chocolates Simón Coll. El derecho a la portabilidad no se extenderá a los datos que Chocolates Simón Coll hubiera inferido a partir de datos que se deriven directamente del uso por Chocolates Simón Coll de los servicios prestados.

7.6. Derecho de oposición

Las personas usuarias tendrán derecho a oponerse al tratamiento de datos que les conciernen, en cualquier momento, incluida la elaboración de perfiles.

En caso de que el usuario ejercite este derecho, Chocolates Simón Coll dejará de tratar sus datos personales, salvo que acredite motivos legítimos imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre los intereses, derechos y libertades del usuario, o para la formulación, del ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa (forma de publicidad que utiliza uno o más medios para comunicarse directamente con un público objetivo y obtener de él una respuesta medible), el usuario tendrá derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con la citada mercadotecnia. Cuando se opongas al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, los datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines.

7.7. Derecho en relación con las decisiones individualizadas automatizadas

En relación con las decisiones individualizadas automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, el usuario tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, salvo que sea necesaria para la celebración o la ejecución de un contrato entre ti y Chocolates Simón Coll; esté autorizada por ley y que establezca asimismo medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades y tus intereses, o bien si se basa en su consentimiento explícito.
En los casos en que sea necesaria para la celebración o la ejecución de un contrato y/o se base en el consentimiento, Chocolates Simón Coll adoptará las medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades y sus intereses legítimos, otorgándote -como mínimo-, el derecho a obtener intervención humana por parte de Chocolates Simón Coll, así como a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

Adicionalmente, le informamos que puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos para obtener información adicional acerca de sus derechos. También le informamos, en el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, que tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Asimismo, le informamos de que puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para mantener la finalidad del tratamiento. Cuando ya no sean necesarios para tal fin, se suprimirán procediendo a su bloqueo durante el tiempo establecido por la ley, adoptando las medidas técnicas y organizativas para impedir su tratamiento incluyendo su visualización, y estando únicamente a disposición de jueces, tribunales, ministerio fiscal o administraciones públicas, con el fin de hacer frente a responsabilidades legales. Posteriormente, transcurrido el plazo de supresión o bloqueo, los datos serán destruidos.

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