Las compras realizadas en la web de Simón Coll no podrán entregarse en apartados de correos, siempre se entregarán o bien en domicilios y a la persona indicada en el momento de la confirmación de la compra del producto o bien se pasarán a recoger en la tienda física en Sant Sadurní d’Anoia (Calle Sant Pere, 37 – 08770) o en la tienda física Chocolate Amatller en Barcelona (Calle Provença, 269- 08008).

Simón Coll no se responsabiliza si la entrega del pedido no puede llegar a finalizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Simón Coll no se responsabiliza de los retrasos en la entrega de los pedidos por problemas derivados de la empresa de transportes, como pudieran ser inclemencias meteorológicas, huelgas o en periodo vacacional o festivos locales.

El plazo de entrega de un pedido debe estimarse en 48 horas, en función del día y hora de confirmación. Solo se efectuarán entregas de martes a viernes excluyendo festividades. Más en concreto:

- Los pedidos efectuados de lunes a jueves antes de las 12:00, la entrega será en 48 horas.
- Los pedidos efectuados de lunes a miércoles después de las 12:00, la entrega será en 48-72 horas.
- Los pedidos efectuados el jueves después de las 12:00, viernes, sábados o domingos, la entrega será durante el miércoles.
- Es posible cambiar la fecha de entrega marcada por otra comprendida dentro de los días siguientes a la misma en un intervalo de un mes desde la fecha de compra, exceptuando viernes, sábados, domingos, lunes y festivos.
- Durante la campaña de Navidad, no se garantizan las entregas en 48-72 horas por posible saturación del servicio de mensajería.
- Las entregas a Baleares tendrán un plazo de entrega de 48-72 horas sin incluir festivos.
- No se realizarán entregas a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
- Las entregas a Península (España) y Baleares se efectuarán antes de las 14 horas.

Los plazos de entrega se mantienen para aquellos pedidos que se recojan en tienda.

Los costes de envío son de 4,95€ para toda la Península (España y Portugal) y Baleares.

Durante todo el año, no habrá costes adicionales de transporte para los pedidos que se recojan en tienda.

Si en el momento de la entrega el cliente no se encuentra en el domicilio indicado, el transportista se pondrá en contacto con él (vía teléfono o dejará una nota para que él se ponga en contacto con la agencia de transportes). De esta forma, se intentará coordinar la una segunda entrega al día siguiente. En Simón Coll hemos organizado la logística de entregas para que el producto viaje en las mejores condiciones, por ello es importante recibir el pedido en la primera entrega (24h), no pudiendo hacernos responsables del estado del producto a partir de dos días desde la entrega prevista y sin que el cliente pueda reclamar la devolución del importe de la compra.

Para cualquier otro contratiempo que no quede resuelto en este apartado o que la empresa de transporte tampoco pueda solucionar, puede contactarnos a chocolates@simoncoll.com.