Condiciones de reserva

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre CHOCOLATES SIMÓN COLL S.A. (en adelante, “SIMÓN COLL”) y Vd. (en adelante, el “Cliente”), relativa a todas las transacciones realizadas a través del sitio web www.simoncoll.com (en adelante, el “Sitio Web”) consistentes en reservas de visitas y actividades de la Compañía (en adelante, los “Servicios”).

ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN

La contratación de los Servicios ofrecidos por SIMÓN COLL debe hacerse a través de la activación del botón RESERVAR que aparece en diferentes sitios del apartado Espai Xocolata Simón Coll y expresa la aceptación total de las presentes Condiciones Generales de Contratación con anterioridad a la reserva de los Servicios, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales de Contratación con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de SIMÓN COLL que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier servicio ofertado con posterioridad por SIMÓN COLL deberá ser objeto de una nueva contratación.

Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones Generales de Contratación, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.

SIMÓN COLL enviará al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales de Contratación, justificación de la contratación efectuada a través de correo electrónico.
Asimismo, SIMÓN COLL remitirá la reserva al Cliente a través de los medios electrónicos aportados por el propio Cliente.

En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos en el Departamento de Atención de Visitas de SIMÓN COLL.

PRECIOS, FORMA DE PAGO, CONDICIONES DE VISITA Y CANCELACIÓN DE RESERVA

Precios
Los precios aplicables a cada Servicio son los indicados en el Sitio Web en la fecha de la contratación incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

SIMÓN COLL se reserva el derecho de efectuar en el Sitio Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente los Servicios en función del mercado.

Forma de pago
La adquisición de los Servicios se puede efectuar por cualquiera de los medios siguientes:
– Por medio de tarjeta de crédito y/o débito (Visa y/o MasterCard)
– Por medio del sistema Pay Pal.

Condiciones de visita
Las visitas comienzan con puntualidad. En caso de llegar tarde o bien por causas personales o bien por causas ajenas, el CLIENTE tendrá acceso a la sala de visitas y podrá disfrutar de la visita el tiempo restante. En caso de llegar pasada su hora de reserva, el CLIENTE habrá perdido su reserva y no tendrá derecho a reclamar el rembolso de las entradas pagadas ni podrá pedir que sea re ubicado en otra hora de visita.
Las visitas se deben reservar con antelación dado que el aforo es limitado. En caso de presentarse sin reserva, su entrada quedará sujeta a la disponibilidad del momento.
En caso que el CIENTE (o algunas de las personas a quien el CLIENTE les ha hecho la reserva) no se presente el día de la visita a la hora reservada, habrá perdido su reserva y no podrá reclamar reembolso alguno ni podrá pedir que se le entreguen las entradas.

Cancelación de Reserva
SIMÓN COLL ofrece al Cliente la posibilidad de anular su reserva. SI el CLIENTE ha entrado como usuario registrado, podrá cancelar a través del botón “CANCELAR VISITA” de su cuenta de usuario. SI el CLIENTE ha entrado como usuario invitado, podrá cancelar su reserva enviando un mail a visita@simoncoll.com indicando nombre de la reserva, día y hora de la visita. No se aceptarán cancelaciones por otras vías de comunicación.

La política de cancelaciones será:

Para visitas de particulares (hasta 19 plazas) y visitas combinadas:
Hasta 3 días naturales antes de la visita: sin cargo
Hasta 24 horas antes de la visita = 50% del importe abonado
Menos de 24 horas antes de la visita = 100% del importe abonado

Para visitas de grupos (más de 20 adultos):
Hasta 3 días naturales antes de la visita: sin cargo
Menos de 3 días naturales antes de la visita = 100% del importe abonado

SIMÓN COLL se reserva el derecho de modificar unilateralmente el contenido, alterar la duración de la visita por causas razonables, tales como falta de suministro eléctrico, fallos mecánicos o informáticos, etc…
En el caso de que SIMÓN COLL cancele la visita por causas imputables a la Compañía antes de su inicio, existirá el derecho de reembolso de los importes pagados.
Para cualquier reclamación o consulta puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: visita@simoncoll.com

RESPONSABILIDADES DE SIMÓN COLL

SIMÓN COLL garantiza la calidad del Servicio contratado a través del Sitio Web.
Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de Contratación podrá dar lugar a la cancelación de los Servicios contratados por el Cliente.

RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a SIMÓN COLL producto de la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de Contratación podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de SIMÓN COLL sin necesidad de pre aviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Sin perjuicio de lo previsto en lo indicado en cada uno de los formularios del Sitio Web, los datos personales que el Cliente facilite formarán parte de un fichero titularidad de SIMÓN COLL con la finalidad de gestionar y atender su solicitud, así como para remitirle información sobre los productos que elaboramos y distribuimos, tanto por medios postales como electrónicos.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales, enviando un correo electrónico a la dirección visita@simoncoll.com

PROPIEDAD INDUSTRIAL E ITELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las creaciones, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en el Sitio Web de SIMÓN COLL corresponden en exclusiva a SIMÓN COLL o a terceros que han autorizado su inclusión en el Sitio Web. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales creaciones, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de SIMÓN COLL o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través del Sitio Web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. SIMÓN COLL no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).